Aðlögun og fjölbreytni tilboða í ferðaþjónustu

Ekki er hægt að aðlaga og auka fjölbreytni ferðaþjónustunnar án samvinnu við og stuðning fjölbreyttra hagsmunaaðila. Þátttökuferli er mikilvægt til að skapa sameiginlega sýn og til að leysa hugsanlegar árekstra frá upphafi. Með því að leiða saman hagsmunaaðila með ólíka reynslu og bakgrunn (t.d. rekstraraðila í ferðaþjónustu, ferðaskipuleggjendur, veitendur almenningssamgangna, veitendur menningarviðburða, umhverfis- og menningararfleifðarsamtök, staðbundnir matvælaframleiðendur, sveitarfélög) getur einnig stuðlað að nýstárlegum hugmyndum og komið í veg fyrir vanhæfar niðurstöður.  

Að taka þátt í ferðamönnum (t.d. með því að framkvæma könnun eða viðtöl) hjálpar til við að skilja betur þarfir þeirra og væntingar. Það er jafn mikilvægt að huga að þörfum íbúa, einkum viðkvæmra hópa, þar sem fjölbreytni ferðaþjónustutilboðsins ætti að gagnast bæði ferðamönnum og íbúum. Fjölbreytni ætti helst einnig að stuðla að verndun náttúrunnar. Því er þörf á skiptum við viðkomandi hagsmunaaðila (t.d. stjórnendur verndaðra svæða og staðaryfirvöld sem bera ábyrgð á umhverfisvernd) til að hvetja til samlegðaráhrifa og til að koma í veg fyrir að ný átök komi fram vegna tillagna um fjölbreytileika.

Almennt er víðtækt þátttökuferli grunnurinn að því að tryggja árangursríka fjölbreytni og aðlögun ferðaþjónustutilboðsins.

Að aðlaga og auka fjölbreytni ferðaþjónustunnar er krefjandi verkefni þar sem engin "ein stærð passar öllum" lausnum og það sem hefur virkað á einum áfangastað virkar ekki endilega í öðrum. Lykilþáttur fyrir árangursríka fjölbreytni er þátttaka allra hagsmunaaðila sem verða fyrir áhrifum til að auka viðurkenningu áætlunarinnar og byggja upp stuðning við framkvæmdina. Annar lykilþáttur er að skapa samstarfsverkefni við aðra ferðaþjónustuaðila á svæðisvísu, skapa samlegðaráhrif og koma í veg fyrir samkeppnistilboð. Enn fremur er lagt til að fylgja kerfisbundinni aðferð sem felur í sér eftirfarandi skref:

• Birgðir af núverandi tilboðum og markhópum
• Mat á áhrifum loftslagsbreytinga og annarrar framtíðarþróunar á framboð og eftirspurn í ferðaþjónustu
• Greina styrki, veikleika, tækifæri og ógnir (SWOT) í núverandi ferðaþjónustutilboði  
• Stefnumótun (með áherslu á að takast á við áskoranir og nýta ný tækifæri)
• Framkvæmd
• Eftirlit, mat og nám (MEL)
• Markaðssetning og samskipti.

Áskoranir fyrir árangursríka aðlögun og fjölbreytni ferðaþjónustu eru að skapa náin samstarfsverkefni við aðrar atvinnugreinar, sem oft er þörf fyrir þverlægt eðli ferðaþjónustunnar. Til að koma í veg fyrir vanmáttarkenndar niðurstöður er mikilvægt að huga að kostum og göllum mismunandi fjölbreyttra aðferða í staðbundnum aðstæðum. Fjölbreytni getur haft margvíslegan jákvæðan ávinning ef hún styður við breytingu í átt að sjálfbærari ferðaþjónustutilboðum, t.d. með því að taka þátt í staðbundnum fyrirtækjum. Hins vegar er hægt að hindra það vegna skorts á áhugasömum, hæfum og framtíðarhorfum og vegna almenns skorts á vitund um áhrif loftslagsbreytinga á ferðaþjónustuna.

Kostnaður getur verið umtalsverður hindrun í framkvæmd þessa möguleika, en ýmis fjármögnunartækifæri á vettvangi ESB, sem og á innlendum og svæðisbundnum vettvangi, geta stutt aðlögun og fjölbreytni í ferðaþjónustu. Leiðbeiningar um fjármögnun ESB fyrir ferðaþjónustu geta hjálpað hagsmunaaðilum í ferðaþjónustu að finna viðeigandi fjármögnunaráætlanir ESB.

Kostnaður við fjölbreytni getur verið mjög breytilegur og getur verið mikill ef þörf er á nýjum innviðum. Aðlögun og endurnýting á innviðum ferðaþjónustu sem fyrir eru getur því verið áætlun um að draga úr kostnaði. Til dæmis, sveitarfélag í Allgäu Alps notað fyrrum snjósmíði tjörn til að búa til "vatn klifra garður".

Kostir fjölbreytts ferðaþjónustutilboðs fela í sér samkeppnisforskot miðað við litla fjölbreytta áfangastaði og meiri sveigjanleika til að bregðast við breytingum á eftirspurn. Þar að auki er hægt að draga úr neikvæðum félagslegum og umhverfislegum áhrifum ferðaþjónustu með sjálfbærri fjölbreytni sem getur í staðinn skapað tækifæri til verðvæðingar og eflingar menningar- og umhverfisarfleifðar. Þetta felur m.a. í sér að skapa nýjar leiðir fyrir síður heimsótt svæði, eflingu umhverfissafna, skipulagning leiðsöguferða til að sýna umhverfisþætti o.s.frv. Í hvert sinn sem fjölbreytni í ferðaþjónustu er upplýst af loftslagsbreytingum getur það hjálpað til við að koma í veg fyrir efnahagslegt tjón í ferðaþjónustu til lengri tíma litið. Viðbótarávinningur felur í sér vitundarvakningu um varnarleysi áfangastaða í ferðaþjónustu gagnvart loftslagsbreytingum og hugsanlega einnig hegðunarbreytingum ferðamanna og íbúa á svæðinu.  

Þar sem ferðaþjónusta er þverlægur geiri geta mismunandi lagalegir þættir skipt máli fyrir fjölbreytni og aðlögun ferðaþjónustutilboðsins (t.d. tilskipun 76/160/EBE í tengslum við baðvatn, tilskipun 92/43/EBE um varðveislu náttúrulegra búsvæða). Mælt er með aukinni fjölbreytni framboðs ferðamanna með því að nýta sameiginlegan menningararfleifð Evrópu í orðsendingu EB „Evrópa, ferðamannastaður nr. 1 í heiminum — nýr pólitískur rammi fyrir ferðaþjónustu í Evrópu“(COM(2010) 352 lokaútgáfa). Fjölbreytni er einnig minnt á í orðsendingu EB "Evrópuáætlun um meiri vöxt og störf í strand- og sjóferðum" (COM(2014) 86 lokagerð) með því að stuðla að fjölþjóðlegum þemaáætlunum eins og menningarlegum, trúarlegum eða fornum viðskiptaleiðum.

Fjölbreytni er langtíma og öflugt ferli þar sem það krefst sveigjanlegrar aðlögunar að breyttum aðstæðum. Framkvæmdartími sértækrar ráðstöfunar er breytilegur eftir umfangi og flækjustigi verkefnisins, lagarammanum, aðgengi að fjármagni og þátttöku hagsmunaaðila.

Helst er þessi aðlögunarvalkostur langtímaáætlun til að takast á við loftslagsbreytingar. Lykillinn að langan líftíma er að þróa tilboð sem gera kleift að viðhalda sveigjanleika til að bregðast við breyttum loftslagsbreytingum en einnig félags-menningarlegum aðstæðum.