En femstegsmetodik för att utforma kommunikationsformat som kan bidra till beteendeförändring

Kommunikationsåtgärder kan öka skyddande beteende när det gäller klimatförändringar, naturliga faror och andra hälsorisker. För att vara effektiva i sådan kommunikation utformade vi en femstegsmetodik och tillämpade den på hälsoskyddande beteende under värmeextremer i Österrike. De fem stegen är följande:

1. val av målgrupp, en multikriteriebedömning (MCA) för att identifiera den eller de viktigaste målgrupperna – detta ledde till att mobila sjuksköterskor inom hälso- och sjukvården identifierades som vår primära målgrupp,
2. Målgruppsanalys genom intervjuer för att identifiera drivkrafter och hinder för skyddande beteende – för de mobila hälso- och sjukvårdssköterskorna var drivkrafterna deras uppfattningar om klimatförändringar, kontrolluppfattningar, uppfattningar om förebilder och graden av tänkande om värme och hälsa, och hindren var fatalism och arbetsstress.
3. Utveckling av målgruppsspecifika kommunikationsformat som tar itu med de identifierade drivkrafterna och hindren – för sjuksköterskorna utformade vi ett workshopformat, animerade videor och två utskriftsformat.
4. förhandstest av format i fokusgrupper – dessa visade att våra format var effektiva för att öka medvetenheten om värmerisker, kompetensen och skyddsbeteendet bland sjuksköterskorna,
5. Förbättring av format baserat på förhandstestresultat – till exempel ändrade vi workshopformatet för att bli en plats för ömsesidigt lärande.

Dessa fem steg kan tillämpas på andra projekt där medvetenhet, kompetens eller beteende ska ökas genom kommunikation.