Пет стъпки за проектиране на комуникационни формати, които могат да допринесат за промяна на поведението

Комуникационните мерки могат да повишат защитното поведение по отношение на изменението на климата, природните опасности и други рискове за здравето. За да бъдем ефективни в такава комуникация, ние разработихме методология от пет стъпки и я приложихме към здравно-защитното поведение по време на екстремни горещини в Австрия. Петте стъпки са следните:

1. подбор на целеви групи, оценка на множество критерии (MCA), за да се определи най-важната(ите) целева(и) група(и) — това доведе до идентифицирането на мобилните медицински сестри за нашата основна целева група;
2. анализ на целевата група чрез интервюта, за да се идентифицират движещите сили и бариерите пред защитното поведение — за мобилните медицински сестри, водачите бяха техните възприятия за изменението на климата, контролните убеждения, възприятията за ролеви модели и степента на мислене за топлината и здравето, а бариерите бяха фатализъм и стрес на работното място;
3. разработване на специфични за целевата група формати за комуникация, насочени към идентифицираните движещи сили и пречки — за медицинските сестри, разработихме уъркшоп, анимационни видеоклипове и два формата за печат;
4. предтест на форматите във фокус групите — те разкриха, че нашите формати са ефективни за повишаване на осведомеността за топлинния риск, компетентността и защитното поведение сред медицинските сестри;
5. подобряване на форматите въз основа на резултатите от предварителните тестове — например променихме формата на семинара, за да се превърнем в място за взаимно обучение.

Тези пет стъпки могат да бъдат приложени към други проекти, при които осведомеността, компетентността или поведението се увеличават чрез комуникация.