Une méthodologie en cinq étapes pour concevoir des formats de communication capables de contribuer au changement de comportement

Les mesures de communication peuvent augmenter le comportement protecteur en ce qui concerne le changement climatique, les dangers naturels et d’autres risques pour la santé. Pour être efficace dans une telle communication, nous avons conçu une méthodologie en cinq étapes et l’avons appliquée au comportement protecteur de la santé pendant les extrêmes de chaleur en Autriche. Les cinq étapes sont les suivantes:

1. la sélection des groupes cibles, une évaluation multicritères (MCA) pour identifier le(s) groupe(s) cible(s) le plus important — ce qui a conduit à l’identification d’infirmières mobiles en soins de santé comme principal groupe cible;
2. analyse des groupes cibles par entrevues pour identifier les facteurs de conduite et les obstacles au comportement protecteur — pour les infirmières mobiles en soins de santé, les conducteurs étaient leurs perceptions du changement climatique, leurs croyances de contrôle, leurs perceptions des modèles de rôle et l’étendue de la réflexion sur la chaleur et la santé, et les obstacles étaient le fatalisme et le stress au travail;
3. développement de formats de communication spécifiques au groupe cible abordant les facteurs et les obstacles identifiés — pour les infirmières, nous avons conçu un format d’atelier, des vidéos animées et deux formats imprimés;
4. prétest des formats dans les groupes de discussion — ceux-ci ont révélé que nos formats étaient efficaces pour augmenter la sensibilisation au risque de chaleur, la compétence et le comportement protecteur chez les infirmières;
5. amélioration des formats basés sur les résultats des tests — par exemple, nous avons modifié le format de l’atelier pour devenir un lieu d’apprentissage mutuel.

 

Ces cinq étapes peuvent être appliquées à d’autres projets où la sensibilisation, la compétence ou le comportement doivent être augmentés par le biais de la communication.