Een vijfstappenmethode voor het ontwerpen van communicatieformaten die kunnen bijdragen aan gedragsverandering

Communicatiemaatregelen kunnen beschermend gedrag met betrekking tot klimaatverandering, natuurlijke gevaren en andere gezondheidsrisico's verhogen. Om effectief te zijn in dergelijke communicatie, hebben we een methodologie in vijf stappen ontworpen en toegepast op gezondheidsbeschermend gedrag tijdens hitte-extremen in Oostenrijk. De vijf stappen zijn als volgt:

1. selectie van doelgroepen, een multicriteriabeoordeling (MCA) om de belangrijkste doelgroep(en) te identificeren – dit heeft geleid tot de identificatie van mobiele zorgverpleegkundigen als onze primaire doelgroep;
2. doelgroepanalyse door middel van interviews om de drijvende krachten achter en belemmeringen voor beschermend gedrag te identificeren — voor mobiele verpleegkundigen in de gezondheidszorg waren de drijvende krachten hun percepties van klimaatverandering, controleovertuigingen, percepties van rolmodellen en de mate van denken over warmte en gezondheid, en de belemmeringen waren fatalisme en werkstress;
3. ontwikkeling van doelgroepspecifieke communicatieformaten voor de geïdentificeerde drijfveren en belemmeringen – voor de verpleegkundigen hebben we een workshopformat, geanimeerde video’s en twee afdrukformaten ontworpen;
4. vooraf testen van formaten in focusgroepen – daaruit bleek dat onze formaten effectief waren in het vergroten van het bewustzijn, de competentie en het beschermende gedrag van de verpleegkundigen met betrekking tot warmterisico’s;
5. verbetering van de formaten op basis van de resultaten van de voorafgaande tests — we hebben bijvoorbeeld het workshopformaat aangepast om plaats te maken voor wederzijds leren.

Deze vijf stappen kunnen worden toegepast op andere projecten waarbij bewustzijn, competentie of gedrag wordt vergroot door middel van communicatie.