Uma Metodologia de Cinco Etapas para Conceber Formatos de Comunicação que Podem Contribuir para a Mudança de Comportamento

As medidas de comunicação podem aumentar o comportamento protetor em relação às alterações climáticas, riscos naturais e outros riscos para a saúde. Por ser eficaz em tal comunicação, projetamos uma metodologia de cinco etapas e a aplicamos ao comportamento protetor da saúde durante os extremos de calor na Áustria. Os cinco passos são os seguintes:

1. seleção do grupo-alvo, uma avaliação multicritérios (ACM) para identificar o(s) grupo(s)-alvo mais importante(s) — o que levou à identificação dos enfermeiros de cuidados de saúde móveis como o nosso principal grupo-alvo;
2. análise do grupo-alvo através de entrevistas para identificar os fatores determinantes e os obstáculos ao comportamento de proteção — para os enfermeiros de cuidados de saúde móveis, os fatores determinantes foram as suas perceções das alterações climáticas, as suas crenças de controlo, as suas perceções de modelos a seguir e a dimensão do pensamento sobre o calor e a saúde, e os obstáculos foram o fatalismo e o stress no trabalho;
3. desenvolvimento de formatos de comunicação específicos para grupos-alvo que abordem os fatores e obstáculos identificados — para os enfermeiros, concebemos um formato de oficina, vídeos animados e dois formatos de impressão;
4. pré-teste de formatos em grupos focais — estes revelaram que os nossos formatos foram eficazes no aumento da sensibilização para o risco de calor, da competência e do comportamento protetor entre os enfermeiros;
5. melhoria dos formatos com base nos resultados pré-teste — por exemplo, modificámos o formato do seminário para se tornar um local de aprendizagem mútua.

Estes cinco passos podem ser aplicados a outros projetos em que a consciência, a competência ou o comportamento devem ser aumentados por meio de comunicação.