Pětistupňová metodika pro navrhování komunikačních formátů, které mohou přispět ke změně chování

Komunikační opatření mohou zvýšit ochranné chování, pokud jde o změnu klimatu, přírodní nebezpečí a další zdravotní rizika. Aby byla tato komunikace efektivní, navrhli jsme pětistupňovou metodiku a aplikovali ji na chování chránící zdraví během teplotních extrémů v Rakousku. Těchto pět kroků je následujících:

1. výběr cílových skupin, multikriteriální hodnocení (MCA) k určení nejdůležitější cílové skupiny (cílových skupin) – to vedlo k identifikaci mobilních zdravotních sester jako naší primární cílové skupiny;
2. analýza cílových skupin pomocí rozhovorů s cílem identifikovat hnací síly a překážky ochranného chování – pro mobilní zdravotní sestry byly hnací silou jejich vnímání změny klimatu, kontrolní přesvědčení, vnímání vzorů a rozsah myšlení o teple a zdraví a překážky byly fatalismus a pracovní stres;
3. vývoj komunikačních formátů specifických pro cílové skupiny, které budou řešit zjištěné příčiny a překážky – pro zdravotní sestry jsme navrhli formát workshopu, animovaná videa a dva tiskové formáty;
4. předběžné testování formátů v cílových skupinách – ukázalo se, že naše formáty byly účinné při zvyšování povědomí o riziku tepla, kompetencí a ochranného chování mezi zdravotními sestrami;
5. zlepšení formátů na základě výsledků před zkouškou – například jsme upravili formát semináře tak, aby se stal místem vzájemného učení.

Těchto pět kroků lze aplikovat na jiné projekty, kde se prostřednictvím komunikace zvýší povědomí, kompetence nebo chování.