Metodologija u pet koraka za oblikovanje komunikacijskih formata koji mogu pridonijeti promjeni ponašanja

Komunikacijske mjere mogu podići zaštitno ponašanje u vezi s klimatskim promjenama, prirodnim opasnostima i drugim zdravstvenim rizicima. Kako bismo bili učinkoviti u takvoj komunikaciji, osmislili smo metodologiju u pet koraka i primijenili je na ponašanje koje štiti zdravlje tijekom ekstremnih vrućina u Austriji. Pet koraka su sljedeći:

1. odabir ciljne skupine, višekriterijska procjena kako bi se utvrdile najvažnije ciljne skupine, što je dovelo do utvrđivanja mobilnih medicinskih sestara kao naše primarne ciljne skupine;
2. analiza ciljne skupine putem intervjua kako bi se utvrdili pokretači i prepreke zaštitnom ponašanju – za mobilne medicinske sestre, pokretači su bili njihova percepcija klimatskih promjena, kontrolna uvjerenja, percepcija uzora i opseg razmišljanja o toplini i zdravlju, a prepreke su bile fatalizam i stres na radu;
3. razvoj komunikacijskih formata specifičnih za ciljnu skupinu usmjerenih na utvrđene pokretače i prepreke – za medicinske sestre osmislili smo format radionice, animirane videozapise i dva tiskana formata,
4. pretest formata u fokusnim skupinama – otkriveno je da su naši formati bili učinkoviti u povećanju svijesti o riziku od vrućine, sposobnosti i zaštitnog ponašanja među medicinskim sestrama;
5. poboljšanje formata na temelju rezultata predispitivanja – na primjer, izmijenili smo format radionice kako bismo postali mjesto uzajamnog učenja.

Ovih pet koraka može se primijeniti na druge projekte gdje će se svijest, kompetentnost ili ponašanje povećati komunikacijskim sredstvima.