Päť krokov k návrhu komunikačných formátov, ktoré môžu prispieť k zmene správania

Komunikačné opatrenia môžu zvýšiť ochranné správanie týkajúce sa zmeny klímy, prírodných nebezpečenstiev a iných zdravotných rizík. Aby sme boli pri takejto komunikácii efektívni, navrhli sme päťstupňovú metodiku a aplikovali ju na správanie chrániace zdravie počas extrémnych horúčav v Rakúsku. Týchto päť krokov je nasledovných:

1. výber cieľovej skupiny, posúdenie na základe viacerých kritérií s cieľom identifikovať najdôležitejšiu cieľovú skupinu (najdôležitejšie cieľové skupiny) – to viedlo k identifikácii mobilných zdravotných sestier ako našej primárnej cieľovej skupiny;
2. analýza cieľových skupín prostredníctvom rozhovorov s cieľom identifikovať hnacie sily a prekážky ochranného správania – v prípade mobilných zdravotných sestier boli hnacími silami ich vnímanie zmeny klímy, kontrolné presvedčenie, vnímanie vzorov a rozsah myslenia o teple a zdraví a prekážkami boli fatalizmus a pracovný stres;
3. vývoj komunikačných formátov špecifických pre cieľové skupiny zameraných na identifikované hnacie sily a prekážky – pre zdravotné sestry sme navrhli formát seminára, animované videá a dva tlačové formáty;
4. predbežné testovanie formátov v cieľových skupinách – ukázalo sa, že naše formáty boli účinné pri zvyšovaní informovanosti o tepelnom riziku, kompetencie a ochranného správania sestier;
5. zlepšenie formátov na základe výsledkov predbežných testov – napríklad sme upravili formát seminára tak, aby sa stal miestom vzájomného učenia.

Týchto päť krokov môže byť aplikovaných na iné projekty, kde sa povedomie, kompetencia alebo správanie zvýši prostredníctvom komunikácie.